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為了感謝用戶的長期陪伴,青島拓威售后服務團隊開啟了“售后服務季-河北行”。希望我們的售后服務團隊能夠深入現場,進行相應的儀器關愛服務。我們的工程師帶著儀器的常見故障解決方案來到了客戶現場。針對用戶群體的儀器使用習慣及關注的應用重點,然后對產品的日常維護保養(yǎng)及常見問題故障排查進行了專業(yè)的培訓及現場的演示。
如果現場碰到無法解決的故障,我們會及時和客戶進行溝通,提供維修方案,同時還會向客戶提供儀器維護保養(yǎng)及延長儀器使用壽命方面的介紹。
在本次回訪過程中,我們和實驗室老師進行了面對面的深入交流,根據老師們的訴求,為他們提供了一場專業(yè)化的培訓服務,幫助他們更好地使用和維護儀器。
工程師給客戶講解儀器的使用和維護
在回訪過程中,我們也會收到一些客戶的反饋,例如增加儀器的自動化程度、提高儀器的靈敏度和準確性等。我們將認真聽取客戶的心聲,積極解決客戶的問題,不斷優(yōu)化和改進我們的產品,努力提高客戶滿意度。
本次回訪之旅為我們后續(xù)產品的升級和服務提供了有價值的參考。我們將繼續(xù)秉持“恒心做企業(yè)、專業(yè)做產品、誠信做服務、真心做朋友”的發(fā)展理念,讓客戶對我們的產品用的放心、舒心、安心。
時光匆匆,一年過半。
我們由衷感謝每一位客戶的信任與支持!
讓我們攜手共進,
蓬勃進取,堅定再前行!
2023下半年,我們將繼續(xù)努力,
勇敢面對未來,追求更大的進步與發(fā)展。